Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII – TRANSFER AEROPORT

Dispoziții generale

Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentele Termene și Condiții.

Rezervarea serviciului de transfer aeroport se realizează prin intermediul agenției de turism Transport și Transfer, care acționează în calitate de intermediar între client și prestatorul efectiv al serviciului de transport – SC TST TURISTIK SRL, operator autorizat pentru transport rutier de persoane în regim ocazional, conform OG nr. 27/2011 privind transporturile rutiere, cu modificările și completările ulterioare.Prestarea efectivă a serviciului de transport, inclusiv responsabilitatea privind executarea cursei, respectarea orarului și condițiile de călătorie, revine exclusiv TST TURISTIK SRL.

Agenția intermediară are rolul de a colecta rezervările, de a emite voucherul de călătorie și de a transmite către transportator informațiile furnizate de client.

Achiziționarea voucherului de călătorie implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții.
Voucherul de călătorie este nominal, valabil numai pentru titular și nu este transmisibil.
Relația contractuală privind prestarea serviciului de transport se consideră încheiată între client și TST TURISTIK SRL, la momentul confirmării rezervării.
.

Voucher de călătorie

La eliberarea voucherului, pasagerul are obligația de a verifica corectitudinea datelor. Ulterior, reclamațiile nu vor fi acceptate.
Voucherul își pierde valabilitatea dacă:
1. Pasagerul nu se prezintă la locul, data și ora stabilite.
2. Numărul de telefon este greșit sau telefonul mobil este închis la momentul contactării.
3. Datele de pe voucher (nume, prenume) nu coincid cu actul de identitate.

Condiții de călătorie

Pasagerul trebuie să își programeze călătoria astfel încât să ajungă la aeroport cu minimum 2 ore înainte de decolarea avionului.
Întârzierile individuale nu vor fi tolerate.
În caz de întârziere a avionului, pasagerii sunt așteptați maximum 5–10 minute peste ora programată. Dacă pasagerul nu ajunge în intervalul menționat, poate fi reprogramat pe următoarea cursă disponibilă, în limita locurilor libere, în decurs de maximum 12 ore.
În situația în care cursa următoare este anulată din motive independente de voința transportatorului (de exemplu, lipsă de pasageri, condiții meteo, evenimente de trafic sau alte cauze obiective), reprogramarea se va face pe prima cursă disponibilă ulterior.Transportatorul SC TST TURISTIK SRL nu poate garanta o oră fixă de plecare în aceste cazuri, iar voucherul rămâne valabil până la efectuarea călătoriei, dar nu mai mult de 12 de ore de la ora inițială a plecării.
Clientul are dreptul să solicite reprogramarea cursei o singură dată, în baza unei anulări comunicate cu minimum 24 de ore înainte de ora programată a plecării.
Reprogramarea se face în limita disponibilității și trebuie efectuată într-un termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data anulării inițiale.
După expirarea acestui termen, rezervarea se consideră anulată definitiv, iar suma achitată nu se mai reportează.

Orice anulare făcută la mai puțin de 24h înainte de plecare atrage penalizare de 100% din tarif.
Clientul are dreptul la anularea si rambursarea integrala a baniilor(in cazul in care rezervarea a fost achitata) daca solicitarea de anulare a fost făcută la mai mult de 24 de ore înainte de plecare .

Regim ocazional al curselor

Cursele sunt operate în regim ocazional. Transportatorul își rezervă dreptul de a anula o cursă din program fără notificare prealabilă dacă nu există pasageri înscriși.

Rezervări și confirmare

Rezervările sunt considerate valabile doar după efectuarea plății sau confirmarea telefonică / email de către pasager.
Plata se poate efectua în numerar sau cu cardul, conform opțiunii selectate.
Transportatorul își rezervă dreptul de a anula rezervările neachitate sau neconfirmate, după ce pasagerul a fost anunțat în prealabil.

Bagaje

Este inclus un singur bagaj de cală; bagajele suplimentare se taxează cu 35 lei/piesă și trebuie anunțate cu 24h înainte.

Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza bagaje suplimentare dacă nu există spațiu disponibil
Transportatorul nu răspunde pentru bunuri de valoare (bijuterii, electronice, bani, documente) aflate în bagaje.
Se recomandă păstrarea obiectelor de valoare în bagajul de mână.
Bagajele lăsate fără supraveghere sau abandonate în vehicul pot fi preluate de transportator și păstrate pentru o perioadă limitată de 30 zile, conform legislației, fără a garanta returnarea acestora.

Transportul animalelor

Este permis transportul animalelor de talie mică, cu greutatea maximă de 7 kg (cel mult 1 animal / pasager). Fiecare animal transportat va fi supus unei taxe suplimentare de 45 lei (dacă este cazul, conform tarifelor curente).
Animalele trebuie să fie plasate într-o cușcă specială pentru transport, să fie sănătoase și să îndeplinească toate cerințele pentru călătorie (vaccinare, sănătate generală, comportament corespunzător).
Pasagerul are obligația ca în momentul rezervării să anunțe compania despre intenția de a transporta un animal.
Animalele nu vor ocupa loc în mașină, ci vor sta în cușcă la picioarele pasagerului.
Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza animalele care nu respectă condițiile de mai sus sau care prezintă risc pentru siguranța pasagerilor sau a vehiculului.

Anulări, modificări, întârzieri și despăgubiri ale Transportatorului SC TST TURISTIK SRL

Transportatorul își rezervă dreptul de a anula o cursă fără notificare prealabilă dacă nu există pasageri înscriși.
Transportatorul își rezervă dreptul de a anula serviciul de transport din motive obiective (condiții meteo, defecțiuni tehnice, restricții de circulație), cu rambursarea sumei achitate.

Transportatorul nu răspunde pentru întârzierile, anulările sau modificările de orar ale zborurilor, pierderea zborului din cauza programării nepotrivite a pasagerului și consecințele generate de acestea (ex: cheltuieli suplimentare, pierderea conexiunilor etc.).
Transportatorul este responsabil doar pentru serviciul rutier propriu, conform graficului stabilit și condițiilor de siguranță și confort.

In caz de întârzieri, anulări sau refuz la îmbarcare ale companiilor aeriene,pasagerii au dreptul la despăgubiri, asistență și rerutare direct de la compania aeriană de zbor.
Drepturile includ:
- rambursarea sau rerutarea zborului;
- mese, băuturi, cazare și transport la hotel;
- compensații între 250–600 €, în funcție de distanța zborului.
Aceste drepturi se aplică și pentru pierderea zborurilor conexe cauzate de întârzierea sau anularea zborului inițial. Toate aceste informatii se regasesc pe paginile oficiale ale companiilor aeriene.

Obligațiile pasagerului

Pasagerul trebuie să aibă asupra sa voucherul de călătorie și actul de identitate valabil.
Datele de pe voucher trebuie să corespundă cu cele de pe actul de identitate.
Pasagerul trebuie să se prezinte la punctul de îmbarcare la ora stabilită și să respecte graficul cursei.
Este obligatoriu să urmeze indicațiile șoferului sau ale personalului transportatorului.
Pasagerul trebuie să păstreze o conduită civilizată și să nu perturbe cursa sau ceilalți pasageri.
Este obligatoriu să poarte centura de siguranță pe întreaga durată a călătoriei.
Este interzis să fie sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise.
Pasagerul trebuie să respecte legislația în vigoare privind transportul rutier de persoane, siguranța și protecția altor pasageri.

Răspunderea transportatorului

Transportatorul este responsabil doar pentru serviciul rutier propriu
Nu răspunde pentru întârzieri cauzate de trafic, condiții meteo, factori externi sau situații independente de voința sa.
Serviciul poate fi suspendat sau modificat în caz de: furtuni, inundații, greve, accidente sau alte evenimente neprevăzute. În măsura posibilului, pasagerii vor fi informați cât mai curând posibil despre modificări sau anulări.

Politica de protecție a datelor (GDPR)

Datele pasagerilor sunt colectate și folosite doar pentru desfășurarea serviciului.
Sunt protejate și nu sunt comunicate terților, cu excepția obligațiilor legale.
Datele sunt păstrate pentru o perioadă conform legislației în vigoare.

Modalități de contact și reclamații

Reclamațiile se pot trimite pe email la ofiice@tst-turistik.ro sau telefonic la 0752 272 591
Termen de răspuns: 7 zile lucrătoare.

Acești termeni și condiții se pot actualiza periodic. Ultima actualizare: 27.10.2025